Общи условия

ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

С настоящите Общи условия се уреждат отношенията между „ПРЕДАТОР.БГ“ ЕООД , ЕИК 202588045, със седалище и адрес на управление: гр. София 1756, р-н „Студентски“, ул. „Яна“ № 3, вх. А, ет. 4, ап. 10, ДДС № BG202588045, електронна поща: sales@fitholic.bg, телефон: 0887 10 10 30, наричано по-долу „Търговец“, „Дружество“ или „Fitholic BG“, и потребителите на интернет сайта https://fitholic.bg/, наричан по-долу „Уебсайт“.

Настоящите Общи условия уреждат условията за използване на Уебсайта, както и условията за покупка, доставка, връщане и рекламация на предлаганите чрез него продукти.

Използването на Уебсайта, както и извършването на поръчка чрез него, представлява съгласие с настоящите Общи условия.

ОПРЕДЕЛЕНИЯ

„Уебсайт“ означава интернет страницата https://fitholic.bg/

„Потребител“ означава всяко физическо или юридическо лице, което посещава Уебсайта и/или закупува продукти чрез него.

„Продукт“ означава всяка стока, предлагана за продажба чрез Уебсайта.

„Договор от разстояние“ означава договор, сключен между Търговеца и Потребителя чрез Уебсайта, без едновременното физическо присъствие на страните.

„Цена“ означава крайната цена на даден продукт, посочена в Уебсайта към момента на извършване на поръчката.

„Общи условия“ означава настоящите Общи условия, публикувани в Уебсайта.

ПРЕДМЕТ

Търговецът предлага чрез Уебсайта хранителни добавки и свързани продукти при условията на договор от разстояние съгласно Закона за защита на потребителите.

Всички цени в Уебсайта са посочени в евро и български лева, с включен данък върху добавената стойност (ДДС), когато такъв е приложим.

Разходите за доставка се посочват отделно при финализиране на поръчката.

ИЗПОЛЗВАНЕ НА УЕБСАЙТА

Уебсайтът може да бъде разглеждан свободно без регистрация.

Търговецът си запазва правото по всяко време да променя:

съдържанието на Уебсайта;
цените;
наличностите;
описанията на продуктите;
настоящите Общи условия.

Промените влизат в сила от момента на публикуването им в Уебсайта.

Потребителят няма право:

да предоставя неверни или подвеждащи данни.
да извършва действия, които могат да нарушат функционирането на Уебсайта;
да използва Уебсайта в нарушение на закона;

ХРАНИТЕЛНИ ДОБАВКИ И ИНФОРМАЦИЯ ЗА УПОТРЕБА

Предлаганите в Уебсайта продукти представляват хранителни добавки по смисъла на приложимото законодателство.

Хранителните добавки не са лекарствени продукти и не са предназначени за диагностика, лечение, излекуване или профилактика на заболявания.

Хранителните добавки не следва да се използват като заместител на разнообразното и балансирано хранене и здравословния начин на живот.

Потребителят следва:

да не превишава препоръчителната дневна доза;
да спазва указанията за употреба;
да съхранява продуктите на място, недостъпно за малки деца.

При наличие на заболяване, прием на лекарства, бременност, кърмене или специфично здравословно състояние, Потребителят следва да се консултира с лекар или квалифициран медицински специалист преди употреба на продуктите.

Информацията, публикувана в Уебсайта, има единствено информационен характер и не представлява медицински съвет.

Индивидуалните резултати от употребата на продуктите могат да варират при различните потребители.

ПОРЪЧКИ

Поръчки могат да бъдат извършвани 24 часа в денонощието чрез Уебсайта.

При извършване на поръчка Потребителят:

декларира, че предоставените данни са верни и актуални;
приема настоящите Общи условия;
потвърждава задължението си за плащане.

Търговецът си запазва правото:

да откаже поръчка при съмнение за злоупотреба;
да откаже поръчка при предоставени неверни данни;
да поиска допълнително потвърждение на поръчката по телефон или електронна поща.

Договорът за продажба от разстояние се счита за сключен от момента на потвърждение на поръчката от страна на Търговеца.

ДОСТАВКА

Доставките се извършват чрез куриерските компании SPEEDY, SAMEDAY и ЕКОНТ на територията на Република България.

Доставката може да бъде извършена:

до адрес;
до офис на куриер;
до автоматична пощенска кутия/locker.

Поръчките обичайно се обработват и изпращат в срок от 1 до 2 работни дни.

Търговецът не носи отговорност за забавяния, причинени от куриерски компании или други независещи от него обстоятелства.

Цена на доставката

При поръчки на стойност до €50 (97.79 лв.) — цената на доставката е €4 (7.82 лв.)
При поръчки на стойност над €50 (97.79 лв.) — доставката е безплатна.

Търговецът си запазва правото да променя условията и цените за доставка.

НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

Потребителят може да заплати поръчаните продукти чрез:

наложен платеж чрез пощенски паричен превод;
банков превод.

При банков превод поръчката се обработва след постъпване на плащането по банковата сметка на Търговеца.

ПРАВО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТИ

Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние без да посочва причина в срок от 14 дни от получаване на продукта.

За да упражни правото си на отказ, Потребителят следва да уведоми Търговеца на електронна поща: sales@fitholic.bg.

Потребителят следва да върне продукта в срок до 14 дни от заявяването на отказа.

Разходите по връщането са за сметка на Потребителя.

Върнат продукт се приема при следните условия:

продуктът не е използван;
не е нарушена целостта на опаковката;
продуктът е в търговски вид;
продуктът не е отварян, когато това е свързано с хигиенни и здравни изисквания.

Търговецът възстановява получените суми в срок до 14 дни след получаване на върнатия продукт или доказателство за изпращането му.

Правото на отказ не се прилага в случаите по чл. 57 от Закона за защита на потребителите.

РЕКЛАМАЦИИ

Потребителят има право на рекламация при несъответствие на продукта с договора за продажба съгласно приложимото законодателство.

При получаване на пратката Потребителят следва да провери:

целостта на опаковката;
съответствието на получените продукти с поръчката.

При установяване на видими повреди или несъответствия Потребителят следва незабавно да уведоми куриера и Търговеца.

Рекламации могат да бъдат изпращани на:
sales@fitholic.bg

ОГРАНИЧЕНИЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

Търговецът полага разумни усилия информацията в Уебсайта да бъде актуална и точна.

Информацията в Уебсайта има информационен характер и не представлява медицински съвет, диагноза или лечение.

Търговецът не носи отговорност за вреди, причинени от:

неправилна употреба на продуктите;
неспазване на указанията за употреба;
превишаване на препоръчителната дневна доза;
индивидуална непоносимост или алергична реакция;
употреба при наличие на медицински противопоказания.

Настоящата клауза не ограничава правата на Потребителя съгласно действащото законодателство.

ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ И БИСКВИТКИ

Търговецът обработва лични данни в съответствие с:

Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR);
Закона за защита на личните данни;
Политиката за защита на личните данни;
Политиката за бисквитките.

Уебсайтът използва бисквитки и технологии за проследяване с цел:

правилно функциониране на сайта;
анализ на трафика;
маркетинг и реклама;
подобряване на потребителското преживяване.

Подробна информация се съдържа в:

Политиката за защита на личните данни;
Политиката за бисквитките.

ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Всички текстове, изображения, лога, графики, търговски марки и съдържание в Уебсайта са собственост на Търговеца или се използват законосъобразно.

Използването им без предварително писмено съгласие е забранено.

ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

За всички неуредени въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.

Евентуални спорове между страните се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност — от компетентния български съд.

Търговецът си запазва правото да променя настоящите Общи условия по всяко време, като актуалната версия се публикува в Уебсайта.

ДОПЪЛНИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

Промените в цените и условията не засягат вече потвърдени поръчки.

Потребителят има законова гаранция за съответствие на стоките съгласно действащото законодателство.

Потребителят няма право на отказ при доставка на запечатани хранителни добавки, които са разпечатани след доставката поради съображения, свързани със защита на здравето и хигиената съгласно чл. 57 ЗЗП.

При възникване на спор потребителят може да използва платформата за онлайн решаване на спорове (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

Комисия за защита на потребителите: https://kzp.bg